В середине июля 2014 ген. директор Центра «Идеальные решения», мастер ТРИЗ Виктор Тимохов провел семинар по ТРИЗ для специалистов ОАО «РусГидро», участников программы подготовки кадрового резерва корпорации.
Следует отметить, что с этой группой – в составе более чем 25-ть человек – мы работаем не впервые: примерно полгода назад для них был проведен двухдневный тренинг «Введение в ТРИЗ». В составе группы кадрового резерва – сотрудники корпорации из разных городов Российской Федерации: служб технологических систем управления; производственно-технической службы; управления АСУ ТП; центра оценки персонала; службы проведения ремонта и реконструкции; службы автоматики; экономических и юридических служб.
Итак, второй семинар – в продолжение нашей работы на первом семинаре по освоению творческого инструментария, помогающих в решении проблем – состоялся 11-12 июля 2014 года, и был посвящен, как изучению ТРИЗ-методик, так и анализу и разбору реальных проблем наших слушателей. В первый день мы повторили основные инструменты ТРИЗ: идеальный конечный результат (ИКР), анализ и использование внутренних ресурсов системы при решении задач, технические и физические противоречия, принципы разрешения физических противоречий, изобретательские приемы и таблица разрешения технических противоречий. Надо отдать должное, все участники быстро восстановили свои решательные навыки.
А далее – обсуждение реальных производственных проблем участников семинара. Причем еще заранее участникам было предложено найти, описать, проанализировать и подробно описать несколько производственных или других задач. Среди проблем участники нашего семинара взяли: технические и технологические проблемы; проблемы снижения затрат при выполнении различных проектов и текущей деятельности; управленческие проблемы, связанные с реализацией различных проектов, проведением ремонтов и модернизации; а также проекты, связанные с совершенствованием бизнес- и управленческих процессов. Все проекты были описаны в специальном шаблоне, при этом исходные проблемные ситуации были, с учетом контрольных вопросов шаблона, системно проанализированы и ряд из них были представлены авторами на общее рассмотрение участников семинара.
Рассмотрение первой реальной «пилотной» проблемы одного участника при командной работе выявило некоторые проблемы (ошибки), характерные для многих решателей. Среди них можно отметить следующие:
- отсутствие осознанного выбора «задачедателя», то есть, того, с чьей точки зрения и для кого мы решаем проблему;
- отсутствие разбиения – декомпозиции исходной проблемной ситуации – на ее составляющие (задачи);
- недостаток нужной информации, которую, как правило, следует запросить у соответствующих экспертов и/или излишки информации, которые серьезно затрудняют поиск ключевого направления решения;
- отсутствие ранжирования задач, особенно по причинно-следственным связям;
- и, соответственно, выбор одной или нескольких приоритетных задач, - тех, которые стоит решать, чтобы добиться максимального эффекта.
После презентации и анализа пилотной проблемы, мы на семинаре потратили время на вышеперечисленные затруднения решателей и на методические аспекты техники анализа проблемной ситуации и постановки задач.
Ну, а далее – командная работа нескольких групп над проектами и проблемами своих коллег. Таким образом, во второй день за несколько часов нам коллективно удалось более-менее подробно обсудить несколько сложных производственных проблем, получить новое понимание этих проблем и построить и систему задач, а каждому участнику получить творческий настрой на поиск и анализ реальных проблем корпорации.
Планируется на следующих семинарах более подробно заняться вместе с участниками работой над их реальными проблемами: постановкой задач и их решением.
Мы благодарим специалистов корпоративного университета ОАО «РусГидро» за активное внедрение ТРИЗ при подготовке персонала, а также слушателей тренинга за активную и плодотворную работу на нашем семинаре-тренинге.
